Envíos y entregas

Una vez confirmado y aprobado tu pago, comenzamos a preparar tu pedido. El tiempo estimado de preparación es de 2 días hábiles.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos. El tiempo de preparación comienza a contar una vez que el pedido y el pago han sido confirmados.

El tiempo estimado de entrega es de 2 días hábiles de preparación más aproximadamente 5 días hábiles de tránsito, dependiendo del destino.

Por lo tanto, el tiempo estimado total es de aproximadamente 7 días hábiles desde la confirmación del pedido y del pago, aunque puede variar de acuerdo con la ubicación de entrega y las condiciones de la paquetería.

El plazo de tránsito es estimado y no constituye una garantía de entrega en una fecha específica, especialmente cuando existen situaciones fuera de nuestro control.

El envío es GRATIS. No se realiza un cobro adicional por concepto de envío en las compras que cumplan con las condiciones de entrega disponibles en el sitio.

El servicio de envío se gestiona mediante empresas de mensajería y paquetería seleccionadas para realizar la entrega de tu pedido.

Cuando corresponda, te proporcionaremos la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el avance de tu envío.

La información de rastreo depende de la actualización que realice la empresa de paquetería. Crowned Devil no controla los tiempos en que una paquetería registra o actualiza cada movimiento del paquete.

Los envíos pueden ser gestionados mediante Skydropx y las empresas de paquetería disponibles a través de dicha plataforma.

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar que el paquete se encuentre en condiciones razonables antes de aceptarlo.

• Verifica que el paquete corresponda a tu pedido.
• Si observas daños visibles en el empaque, procura dejar constancia de la situación con la paquetería.
• Si el contenido presenta algún problema, contáctanos lo antes posible para revisar tu caso.

Para cualquier aclaración relacionada con la entrega, conserva tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del paquete y de la pieza recibida.

Los tiempos indicados son estimados. Una entrega puede retrasarse por circunstancias ajenas a Crowned Devil, incluyendo incidencias operativas de la paquetería, alta demanda, condiciones climáticas, accidentes, bloqueos, restricciones de acceso, días festivos, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias extraordinarias.

Si identificamos una incidencia que afecte significativamente tu entrega, procuraremos darte seguimiento y proporcionarte la información disponible.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, teléfono, calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y cualquier referencia útil.

Si detectas un error en tus datos de envío, contáctanos por WhatsApp lo antes posible, preferentemente antes de que el pedido sea entregado a la paquetería.

Una vez que el paquete se encuentre en tránsito, cualquier modificación dependerá de las posibilidades y condiciones de la empresa de paquetería.

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo recibiste, o si la paquetería reporta alguna incidencia, escríbenos para que podamos revisar la información disponible y darte seguimiento.

En caso de extravío, devolución por imposibilidad de entrega u otra incidencia atribuible al proceso logístico, revisaremos el caso con la paquetería y te informaremos de los siguientes pasos.

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos se atenderán de acuerdo con nuestra Política de cambios y devoluciones.

Si tienes alguna duda sobre el envío, el estado de tu pedido o la entrega, puedes contactarnos directamente por WhatsApp.

WhatsApp: 55 6038 3721