Estas son las reglas bajo las que operamos crowneddevil.com y bajo las que te vendemos. Están escritas para que las entiendas, no para esconder nada. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de comprar.
Última actualización: 16/08/2026
Este documento regula el uso del sitio crowneddevil.com y la compraventa de los productos que ofrecemos ahí. Al navegar el sitio, crear una cuenta o completar una compra, aceptas estos términos en su versión vigente al momento de tu pedido.
Si no estás de acuerdo con alguna parte, no completes la compra. Escríbenos primero y lo resolvemos.
Estos términos se leen junto con nuestra política de cambios y devoluciones y nuestra política de privacidad, que forman parte del mismo acuerdo.
Para comprar en el sitio debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, solo puedes usar el sitio con la supervisión y el consentimiento de tu madre, padre o tutor, y la compra la realiza esa persona bajo su responsabilidad.
Al hacer un pedido declaras que los datos que nos das son verdaderos, completos y actuales, y que el medio de pago que utilizas es tuyo o cuentas con autorización para usarlo.
Actualmente vendemos y enviamos únicamente dentro del territorio mexicano.
Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Si creas una, eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de toda la actividad que ocurra bajo tus credenciales.
Si detectas un acceso que no reconoces, avísanos de inmediato. Podemos suspender o cancelar una cuenta cuando detectemos uso fraudulento, suplantación de identidad o incumplimiento de estos términos, notificándotelo por el correo que registraste.
Nuestras gorras son piezas hechas a mano. Eso significa que puede haber variaciones mínimas de un ejemplar a otro en la tensión del bordado o el acabado. No son defectos: son consecuencia del proceso artesanal.
Cuidamos que las fotografías representen fielmente el producto, pero el color que ves depende de la calibración de tu pantalla y puede variar ligeramente respecto de la pieza física.
La disponibilidad está sujeta a existencias. Si después de tu pago detectamos que el producto ya no está disponible, te lo informamos y te devolvemos el importe íntegro, o te ofrecemos una alternativa para que elijas.
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA. El precio que ves en la ficha del producto es el precio final del artículo; el costo de envío, cuando aplique, se calcula y se muestra por separado antes de que confirmes el pago.
Podemos modificar precios en cualquier momento, pero el precio que aplica a tu compra es el que estaba publicado cuando confirmaste el pedido. Un cambio posterior no te afecta.
Si por un error evidente de captura un producto apareciera con un precio notoriamente equivocado, te lo haremos saber antes de procesar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
El correo de confirmación acredita que recibimos tu pedido. La compraventa queda perfeccionada conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor para las ventas a distancia.
Tienes cinco días hábiles desde que recibes el paquete para revocar tu consentimiento sin responsabilidad, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. El detalle está en la política de cambios y devoluciones.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe, un proveedor externo especializado. Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta. Los capturas directamente en el entorno cifrado de Stripe y nunca pasan por nuestros servidores. El tratamiento que Stripe da a esa información se rige por sus propias políticas.
Si tu banco rechaza el cargo o la operación no se autoriza, el pedido no se genera. Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando detectemos indicios razonables de fraude, en cuyo caso te lo comunicamos y liberamos cualquier importe retenido.
Enviamos a todo México a través de paqueterías externas. Cada pedido sale con su guía de rastreo, que te compartimos por correo.
El tiempo estimado de preparación es de 2 días hábiles, más 5 días hábiles de tránsito según el destino. Son estimaciones de buena fe, no plazos garantizados: dependen de la paquetería y pueden alargarse por causas fuera de nuestro control, como clima, contingencias o temporada alta.
El envío es GRATIS.
Es tu responsabilidad darnos una dirección completa y correcta. Si el paquete se devuelve por dirección equivocada, domicilio incompleto o ausencia reiterada del destinatario, el costo del reenvío corre por tu cuenta.
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega abierto o visiblemente dañado, tómale fotos antes de abrirlo y avísanos el mismo día.
Las condiciones completas están en nuestra política de cambios y devoluciones, que forma parte de estos términos.
En resumen: tienes cinco días hábiles para cancelar sin dar razones, y si la pieza llega con un defecto de fabricación puedes elegir entre la reposición, la bonificación o la devolución de tu dinero, conforme al artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Si necesitas factura, márcalo en el checkout y después escríbenos por WhatsApp con tu constancia de situación fiscal y tu número de pedido. Te enviamos el CFDI por correo.
Solicítala dentro del mismo mes calendario en que hiciste la compra. Pasado ese periodo, las reglas fiscales vigentes pueden impedir su emisión.
La marca Crowned Devil, el logotipo, los diseños de las piezas, las ilustraciones, las fotografías y los textos del sitio son propiedad del titular o se usan bajo licencia. Están protegidos por la legislación mexicana en materia de propiedad industrial y derechos de autor.
No puedes reproducir, copiar, distribuir, modificar ni explotar comercialmente ninguno de estos elementos sin nuestra autorización previa y por escrito. Eso incluye reproducir nuestros diseños en prendas propias o de terceros.
Los productos de marcas con las que colaboramos son propiedad de sus respectivos titulares y se presentan con su consentimiento.
Al usar crowneddevil.com te comprometes a no:
Podemos restringir el acceso a quien incurra en estas conductas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Respondemos por los productos que vendemos y por el cumplimiento de lo que ofrecemos, en los términos que fija la Ley Federal de Protección al Consumidor. Nada en este documento limita esa responsabilidad.
Hacemos lo razonable para que el sitio esté disponible y su información sea correcta, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Podemos suspenderlo temporalmente por mantenimiento o por causas técnicas ajenas a nosotros.
Tampoco respondemos por retrasos o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, entendidos conforme a la legislación civil aplicable.
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a lo que detallamos en nuestro aviso de privacidad.
Ahí encontrarás qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Podemos actualizar este documento cuando cambien nuestras operaciones o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización visible arriba.
Los cambios no aplican de forma retroactiva a pedidos ya confirmados: tu compra se rige por la versión que estaba publicada cuando la hiciste.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Si tienes una inconformidad, escríbenos primero: la mayoría de los casos se resuelven directamente y más rápido. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), que es competente para conocer y conciliar este tipo de asuntos.
Para lo que no sea competencia de PROFECO, las partes se someten a los tribunales de CDMX. Esto no te priva de acudir a los tribunales de tu domicilio ni de ejercer cualquier otro derecho que la ley te reconozca como consumidor.
Pregúntanos antes de comprar. Preferimos aclararlo a que te lleves una sorpresa.
Estos términos no limitan ni sustituyen los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Consulta también nuestra política de cambios y devoluciones y nuestra política de privacidad.
